東京タワーツーリストインフォメーションセンター

JTBコミュニケーションデザインは、2016年12月9日に、「東京タワー ツーリストインフォメーションセンター」（以下、「東京タワーTIC」）（英文名：TOKYO TOWER TOURIST INFORMATION CENTER）をオープン、2017年には、「アニメイトJMA東京タワー」も施設内に出店しました。

「東京タワーTIC」は、東京タワーにおいて年間64万人を超える訪日外国人の来塔者様に対し、東京の観光情報だけでなく、近隣地域を含めた日本の楽しみ方やトレンド情報の発信、日本文化の紹介などを行う拠点として開設しました。インフォメーションデスクや、外貨両替などの機能はもちろんのこと、「アニメイトJMA東京タワー」における物販のほか、併設するイベントスペースにおいて、店舗と連動したプロモーション、アニメ関連イベントや展示会、自治体・企業による訪日外国人向けのプロモーションなども行っています。

「東京タワーTIC」は、訪日外国人向けのツーリストインフォメーションセンターとしての機能に留まらず、アニメを始めとした様々なコンテンツを通して日本の魅力を海外に発信する訪日外国人との交流の場として、幅広く展開していきます。

■施設概要

• 施設名称：東京タワー ツーリストインフォメーションセンター
  ※英文名：TOKYO TOWER TOURIST INFORMATION CENTER
• 所在地　：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8（東京タワーフットタウン3F）
• 対応言語：日本語、英語、中国語
• 営業時間：年中無休　10：00～22：00
• 提供機能：ショップ/インフォメーションデスク/イベントスペース/外貨両替サービス/フリーWi-Fi
• 公式HP ：https://www.tic-tokyotower.jp

担当者インタビュー

Q．「東京タワーTIC」をオープンしたきっかけは？

A．訪日外国人観光客数が年々増加する中で、訪れた皆様が快適に日本での滞在をお過ごしいただくための環境整備として、観光案内所（ツーリストインフォメーションセンター）の充実が必要となっています。以前より、各自治体様が運営されている観光案内所の運営業務に携わっていた私たちは、そのノウハウを活かしながら、より独自の発信機能を持つ観光案内所を自らも作り出し、日本の魅力を海外に発信していきたいと考えていました。
そんな折、年間 64万人を超える訪日外国人の来塔者様を日々お迎えする東京タワー様内のスペースをお借りすることができ、また、強力なコンテンツ力を持つ株式会社ジャパンマンガアライアンス（JMA：株式会社アニメイト、株式会社KADOKAWA、株式会社講談社、株式会社集英社、株式会社小学館の五社の合弁会社として2015年9月に設立）様のご出店をいただけたことで、「東京タワーTIC」をオープンすることとなりました。

Q．実際にどのようなお客様がいらっしゃいますか？

A． 東京タワーを訪れた各国からの旅行者様にいらしていただいていますが、とくに東京タワーTICへは中国、アメリカからのお客様が大変多いですね。東京タワーTICは東京タワー展望台からエレベーターで降りてきた3階にありますので、次に訪れる観光スポット情報の収集や、次に行く場所も決めずに立ち寄られてスタッフとのコミュニケーションから行く場所を決められるお客様や、「アニメイトJMA東京タワー」のキャラクタービジュアルの看板や広告を見て、立ち寄られるお客様も多いです。

Q．これまでに、どのようなイベントを開催したのでしょうか？

A．これまでに10回以上のイベントを開催しました。「アニメイトJMA東京タワー」を併設しているという特徴もあり、アニメコンテンツのディスプレイ等による店頭プロモーションや限定グッズ販売、東京タワーとのコラボ商品発売記念イベントなどの開催ですね。一般の観光関連ですと、立山黒部貫光様主催で「夏の立山キャンペーン!!」というイベントも開催しました。着ぐるみと東京タワーのマスコットともコラボした展開も実現でき、来場されたお客様も楽しんでくださいました。今後はアニメコンテンツのイベントを中心にしながらも、企業・自治体関連のイベント開催も積極的に取り込みたいですね。